よくあるご質問・お問合せ

よくあるご質問・お問合せ

よくあるご質問

ご予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
宿泊フロアによってチェックアウト時間が異なります。

◆ チェックイン / チェックアウト
○【特別フロア】 チェックイン15:00 / チェックアウト11:00
○【モデレートフロア】 チェックイン15:00 / チェックアウト10:00

※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合はそちらが優先されます。
夕食コースや宿泊人数の変更はいつまで可能ですか?
夕食コースの変更は食材の仕入れの都合上、ご宿泊3日前までにご連絡をお願い申し上げます。
また、宿泊人数のご変更はわかり次第、お早めにご連絡をお願い申し上げます。
宿泊料に必要な諸税とサービス料の詳細は?
消費税と入湯税150円(温泉地宿泊の際の地方税)となります。
公式ホームページでは宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。
また、宿泊料金にはサービス料が含まれています。
キャンセル料はいつからかかりますか?
宿泊3日前から必要となります。その他、詳細は以下の通りです。

◆ キャンセルポリシー
○ 無連絡不泊・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の100%
○ 宿泊日当日・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の100%
○ 宿泊日前日・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の50%
○ 宿泊日3日前~2日・・・・・・・・宿泊料金の30%
○ 宿泊日14日前~4日前【特】・・・ 宿泊料金の10%

※【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15
※特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前~となります。
例えば、7月18日のご宿泊の場合は、3日前の7月15日から30%のキャンセル料を申し受けることとなります。
※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。
浴衣のサイズを教えてください。
大・中・小のサイズがあります。
基本的には中サイズをお部屋にご用意していますが小・大サイズに変更もできます。
チェックイン前に荷物と車を預かっていただけますか?
はい、大丈夫でございます。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。
なお、貴重品はセーフティーボックスで保管させていただきますので、別々に分けてお預け下さい。
事前に荷物の郵送は可能ですか?
ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
依頼主名には宿泊代表者様のお名前と宿泊日の記載をお願い申し上げます。

あわじ浜離宮 気付
●● ●●様 ご宿泊日○月○日

〒656-0304
兵庫県南あわじ市松帆古津路970-81
電話:0799-36-3111(ホテル代表番号)
宿泊料金を事前に支払いできますか?
はい。口座振込か現金書留で承っていますのでお申し付けください。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
下記カードを取り扱っております。
VISA / JCB / DINERS / AMEX / デビットカード / Discover / 銀聯

※プランによっては現金決済限定の場合があります。
 詳細はお申込みのプラン本文中の記載事項をご確認ください。
忘れ物をした場合はどうしたらいいですか?
お電話にてお問合せください。
遺失物の届出を確認してご連絡をさせて頂きます。

電話:0799-36-3111(ホテル代表番号)
外貨の両替はできますか?
申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。
館内でインターネットは利用できますか?
はい。全客室・ロビー・ラウンジがWiFi(無料)に対応しております。
また、インターネット接続可能なパソコン(無料)を、1階ラウンジに1台、3階ラウンジに1台ご用意しております。
※ご利用のパソコンによってはWiFiが利用できない場合もございます。

温泉・お風呂について

大浴場の利用時間を教えてください。
あわじ浜離宮にご宿泊のお客様は、とろとろした肌触りが特徴の南あわじ温泉郷「潮崎温泉」をチェックアウトまで無料でお楽しみ頂けます。

◆ 温泉大浴場「庭の湯」
○ 午前 6:00~10:30
○ 午後 12:30~24:00

※泥酔状態・入れ墨のあるお客様のご入浴はお断りさせて頂いております。
※温泉大浴場「庭の湯」は1階にございます。
温泉の泉質・効能を教えてください。
あわじ浜離宮では、肌を美しくする美人の湯として名高い日本三大美人湯を上回る重曹分を含む南あわじ温泉郷「潮崎温泉」を使用しております。

◆ 南あわじ温泉郷 「潮崎温泉」
○【泉質】 ナトリウム炭酸水素塩温泉
○【効能】 神経痛・筋肉痛・関節痛・関節のこわばり・五十肩・冷え性・疲労回復・切り傷・やけど・うちみ・くじき
      慢性消化器病・慢性皮膚病・運動麻痺・病後回復期・健康増進など
妊娠中でも大丈夫でしょうか?
温泉に浸かりますと血の巡りが良くなります。
長湯はお体や胎児に負担となる可能性がございますのでお控えください。
また、妊娠中は肌も敏感になったり、これまでとは肌質が変わることもございます。
そういう症状を感じられるお客様はお控えください。
なお、大浴場は大変滑りやすくなっておりますので、お足元にはくれぐれもご注意くださいませ。
入浴には何が必要ですか?
大浴場にはバスタオルを備えておりますので、お部屋からフェイスタオルのみお持ち頂きますようにお願い申し上げます。

客室について

禁煙ルームはありますか?
はい。当館で禁煙ルームのある客室タイプをご案内させて頂きます。

【特別フロア】専有露天風呂付客室 TypeA・TypeE
【モデレートフロア】和洋室A(和室8帖+ツイン)・和洋室B(和室6帖+ツイン)・和室
アメニティはどのようなものがありますか?
宿泊フロアによって異なりますので、詳細は下記をご確認ください。

◆ 特別フロア客室
フェイスタオル / バスタオル / コットンタオル / 浴衣 / 足袋 / 巾着袋 / バスローブ / 室内用スリッパ / 歯ブラシ / ティッシュペーパー / 綿棒 / コットンボール / ヘアブラシ / ハンドソープ / 洗顔料 / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / 女性用アメニティ(メイク落とし・化粧水・乳液・フェイスシートマスク・ヘアバンド) / 男性用アメニティ(髭剃り・アフターシェイブローション)


◆ モデレートフロア客室
フェイスタオル / バスタオル / 浴衣 / 足袋 / 巾着袋 / 歯ブラシ / ティッシュペーパー / 綿棒 / コットンボール / ヘアブラシ / ハンドソープ / 洗顔料 / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / 女性用アメニティ(メイク落とし・化粧水・乳液・ヘアゴム) / 男性用アメニティ(髭剃り・アフターシェイブローション)
設備はどのようなものがありますか?
宿泊フロアによって異なりますので、詳細は下記をご確認ください。

◆ 特別フロア客室
露天風呂または半露天風呂ウッドテラス ※TypeD以外 / シャワーブース / 加湿空気清浄機 / 洗浄機付トイレ / 薄型テレビ / ブルーレイプレーヤー / CDコンポ(iPod対応) / WiFi / 電話 / 冷蔵庫(ミニバー) / エアコン / 電気ケトル / ドライヤー / アロマポット / セーフティボックス / 拡大鏡


◆ モデレートフロア客室
テラス / シャワーブース / 加湿空気清浄機 / 洗浄機付トイレ / 薄型テレビ / ブルーレイプレーヤー / WiFi / 電話 / 冷蔵庫(ミニバー) / エアコン / 電気ケトル / ドライヤー / セーフティボックス
加湿器や空気清浄機はレンタルできますか?
全客室に加湿空気清浄器を標準設置しております。
お部屋の露天風呂は温泉ですか?
はい、【特別フロア】 専有露天風呂付客室は温泉を使用しています。

◆ 南あわじ温泉郷 「潮崎温泉」
○【泉質】 ナトリウム炭酸水素塩温泉
○【効能】 関節痛・筋肉痛・五十肩・神経痛・婦人病・冷え性・打ち身・火傷・慢性消化器病
貴重品の管理はどのようにすればいいですか?
全客室にセーフティボックスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
お部屋でインターネットは利用できますか?
全客室でWiFiをご利用頂けます。
また、ロビー、ラウンジがWiFiに対応しております。
※ご利用のパソコンによっては使用できない場合もあります。

レストラン・食事について

食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか?
可能な限り、食物アレルギーへの対応をさせて頂きます。
当日の対応は致しかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
また、アレルギーではなくともお苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当館のお任せ内容とはなりますが、お料理に配慮をさせて頂きます。
食事場所はどちらになりますか?
お食事はご夕食・ご朝食ともに、旬房 「新淡 ARATAN」にてご用意させて頂きます。
全席、イス・テーブル席となります。
レストランの営業時間を教えてください。
かしこまりました。ご案内させて頂きます。

◆ 旬房 「新淡 ARATAN」
○ 夕食 17:30~22:00(L.O. 20:00)
○ 朝食 7:30~10:00(L.O. 9:30)
夕食は別々のコースでも大丈夫ですか?
誠に申し訳ございませんが、夕食コースはグループ統一でお願いしています。
※アレルギー対応などについては個別の用意が可能です。
食事場所は禁煙ですか?
はい。全席禁煙となります。

エステについて

エステやマッサージを利用したいのですが?
あわじ浜離宮では、バリニーズサロン「ロビナSPA」をご利用頂けます。

◆ バリニーズサロン「ロビナSPA」
○ 営業時間 14:00~24:00
○ 予約受付 13:00~22:00

バリニーズマッサージは、17世紀ジャワ王宮において女性の美を保つために行われてきた伝統的なトリートメント。五感に訴えかけるマッサージはオールハンドで自立神経のバランスを整え、自然治癒力を高め老廃物の排出を促すため、デトックス効果も期待できます。

◆ 主なコース
○ バリニーズトリートメント(60分)@11,000円(税別)
○ ボディケア(60分)@8,000円(税別)
○ フェイシャル(45分)@7,000円(税別)

その他、様々なコースをご用意いたしております。
詳細は下記ページをご確認ください。

【バリニーズサロン 「ロビナSPA」】

館内施設・設備について

プールの利用時間は?
夏季期間限定でお楽しみ頂けます。
チェックイン日の12時からチェックアウト日の12時までご利用いただけます。

◆ 屋外プール
○ 営業時間 7:00~21:00
○ オープン期間 (7月1日から9月上旬予定)
○ 広さ 8m×14m×60cm(深さ)

※三角形の浅めのプールです。
※シャワーブース、男性用・女性用更衣室(ロッカー)を設けております。
※駐車場もチェックイン日の12時からチェックアウト日の12時までご利用いただけます。
館内に自動販売機はありますか?
申し訳ございませんが、設置がございません。
自転車の貸し出しはありますか?
はい、自転車の無料貸し出しサービスがございます。

◆シティーサイクルタイプ 4台
※お子様用の自転車はございません

アクセス・駐車場について

車で行きますが駐車場はありますか?
はい、無料駐車場をご用意しております。

まずは正面玄関でお荷物とともにお連れ様に下車して頂いた後、スタッフが駐車スペースをご案内させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、万が一の事があっては補償を致しかねますので、バレーパーキングサービスは行っておりません。 予めご理解下さい。

◆ 駐車場
○ 屋外平面駐車場 40台 / 車いす対応駐車区画あり 1台
最寄のインターチェンジはどこですか?
最寄のインターチェンジは下記の通りです。

◆ 神戸淡路鳴門自動車道 「西淡三原IC」
○「西淡三原IC」から当館までは約4km・約5分となります。
カーナビゲーションの目的地設定はどのようにすればよいですか?
カーナビゲーションの機種により、目的地設定で「0799-36-3111(ホテル代表番号)」を登録した場合、
「あわじ浜離宮」以外の目的地が表示される場合がございます。
「あわじ浜離宮」が表示されない場合は、下記の住所にて目的地設定をお願いいたします。
※住所で目的地設定をした場合、旧ホテル名を表示する機種もございます。

住所:〒656-0304 兵庫県 南あわじ市 松帆古津路 970-81
     (ひょうごけん みなみあわじし まつほこつろ)
高速バスを利用しますがホテルまで送迎はありますか?
はい。あわじ浜離宮では最寄のバスターミナル「陸の港西淡」、またはバス停「西淡志知」まで送迎をさせて頂いております。
ご到着に合わせてお迎えに上がっておりますので、ご到着後にお電話にてお知らせくださいませ。

電話:0799-36-3111(ホテル代表番号)

記念日について

お祝いの旅行なのですが、ケーキや花束の注文はできますか?
はい。当館ではデコレーションケーキや花束・フラワーアレンジメントのご用意も対応をさせて頂いております。

◆ 記念日ケーキ(生クリームタイプ)
・サイズ
 4号(12cm)@2,300円(税別)
 5号(15cm)@3,500円(税別)
 6号(18cm)@4,000円(税別)
 7号(21cm)@5,000円(税別)

・プレートメッセージのご用意が可能です。
・ローソクのご用意が可能です(大サイズ、小サイズ)。
・サプライズでのご用意も承っております。

※ケーキはお部屋でのご用意となります。
※チョコレートタイプは追加料金500円(税別)
※ハート型は追加料金500円(税別)
※数字のローソクは1本@100円(税別)


◆ 花束・フラワーアレンジメント
・ご予算@4,000円(税別)~
・メッセージカードのご用意が可能です。
・花の色や種類、雰囲気(かわいらしく、穏やか、等)の希望がございましたら出来るだけの対応をさせて頂きます。
※季節などによりましては希望に添えない場合もございます。
・サプライズでのご用意も承っております。
アニバーサリーサービスというものがあると聞いたのですが?
はい。お誕生日やご結婚記念日、ご長寿のお祝いにご宿泊やプレゼント旅行をお考えの皆様に、ちょっとしたサービスをご用意させて頂きます。

◆ アニバーサリーサービス
○ 記念写真撮影&オリジナルカードプレゼント
○ ちゃんちゃんこのレンタル無料(赤・黄・紫)

※アニバーサリーサービスは記念日が宿泊日の2週間前から2週間後以内の場合のみとなります。
※希望の場合は宿泊日の前日までにご連絡をお願い申し上げます。
※ちゃんちゃんこは数に限りがあります。
※上記2つはすべて無料となります。

お子様との宿泊について

小さい子供がいるのですが安心して過ごせますか?
はい。当館ではお子様に次のような対応をさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。

①ミルク用のお湯を沸かすために必要な電気ケトル(温度調整機能はありません)を各お部屋に備えています。また、哺乳瓶の煮沸消毒や電子レンジでの消毒もお気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。

②小さなお子様向けの夕食もご用意可能です。
・出汁巻きたまご:@550円(サービス料込・税別)
・わかめうどん:@1,100円(サービス料込・税別)
・ベビーランチ:@1,430円(サービス料込・税別)

③離乳食をお持ち頂きましたら温めをさせて頂きます。
また、器やスプーンのご用意もさせて頂きます。

④お食事の際に、お子様用のイスもご用意可能です。
ベビーカーをお持ち頂いても大丈夫です。

⑤お子様のお食事のアレルギー対応も承っております。尚、出来るだけの対応をさせて頂きますが、当館で対応不可能と判断した場合はお断りをさせて頂く場合もあります。
何卒、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
3歳未満のお子様(食事・寝具不要)と宿泊される場合
あわじ浜離宮では、3歳未満のお子様で食事・寝具のご用意が不要の場合は、宿泊料金は頂いておりません。

バリアフリーについて

体に障害があっても大丈夫でしょうか?
はい。当館では車椅子をご利用の場合やお身体に障害などをお持ちの方にもたくさんのご来館を頂いておりますのでご安心くださいませ。 また当館でお手伝いの出来る事と致しまして次のような事がございます。

①車椅子の貸出し
※無料でご用意しておりますが、台数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

②玄関にスロープを設置
※玄関からフロントまでスロープを設置しております。またお部屋までの導線も段差無く移動して頂けます。

③食事制限の対応
※量よりも質を重視したお食事や硬い食材を除いたお食事、キザミ食や低カロリー志向のお食事などのご用意も可能でございます。 その場合は、宿泊プランのお料理コースとはまったく内容が変わる可能性もございます事、予めご了承をお願い申し上げます。
また、お料理内容の変更をご希望の場合は、3日前までにはご連絡をお願い申し上げます。

その他

ペットと一緒に宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせて頂いております。
最寄りのペットホテルや動物病院を紹介させて頂いておりますので、ご希望の場合はお知らせくださいませ。

お電話

ご予約はこちら TEL.0799-36-5005 予約優先/年中無休 事前のご予約制とさせていただきます。ご予約10分前までにお越しください。

インターネットでのお問合せ

空室見学と御予約のお見積はこちら

空室の照会や宿泊・日帰り料金のお見積りについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。

「FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。

※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

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