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【あわじ浜離宮】モニターレポート vol.7

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2014.04.10 / カテゴリ：モニターの声

【あわじ浜離宮】モニターレポート vol.7

こんにちは！
モニターレポート7組目のお客様は、兵庫県からお越しのK.I様です。
K.I様には、【モデレートフロア】和洋室B （和室6帖+ツイン）にご宿泊頂きました。
それではさっそくご感想をお伺いいたします！

〔スタッフ〕お部屋の印象はいかがでしたか？
〔K.I様〕落ち着いた部屋でとても良かったと思います。窓越しの海岸の景色も良くリラックスできる空間だと思います。洗面やシャワーも清潔感があり良かったです。TVをもう少し大きくしてベッドでも見られる位置にしてもらえると良いと思います。鍵は男女で来る人にとっては2つあると助かります。

〔スタッフ〕旬房「新淡ARATAN」の印象はいかがでしたか？
〔K.I様〕静かな雰囲気でゆっくりできました。食事を出してくるタイミング、スタッフの笑顔が良かった。

〔スタッフ〕ご夕食はお気に召しましたでしょうか？
〔K.I様〕美味しかったです。淡路の名産をふんだんに使用しておられたのかと思うのですが、それを説明でもっとアピールされたらよかったと思います。バプール鍋も珍しかったです。温野菜が美味しかったです。ワカメが少し多かったです。

〔スタッフ〕ご朝食はお気に召しましたでしょうか？
〔K.I様〕とてもバランス良く品揃えされて美味しくいただきました。ただ残念だったのが、9つに分かれているお皿が汚れていました。

〔スタッフ〕ロビーラウンジ（1F）はいかがでしたか？
〔K.I様〕ロビーラウンジが有り、もう少し奥へ行けばお風呂前のリラックスルームが有るので、もう少し何か工夫できればと思います。

〔スタッフ〕温泉大浴場「庭の湯」はいかがでしたか？
〔K.I様〕シャワーキャップが置いてなかったので残念。お風呂の雰囲気はとても良かった。アメニティグッズをもう少し豊富にそろえてほしかった。

〔スタッフ〕最後に一言どうぞ！
〔K.I様〕ゆっくり過ごせたので十分楽しめました。施設は全て良かったと思います。「新淡ARATAN」での食事ですが、入口から近いという事も有り、かなり足元が冷えます。あと、ホテルまでの案内看板をたくさん付けた方が良いと思います。

K.I様モニターへのご協力誠にありがとうございました。
ひとつひとつの質問に対して大変丁寧にご感想・ご指摘を頂き本当にありがとうございます。ご夕食を美味しくお召し上がり頂いたにも関わらず、さらなるご案内に心配りが行き届いていませんでした。今後の改善点としてスタッフ一同これからも日々勉強し、サービス向上に努めて参ります。また、ご朝食の件につきましては大変ご不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申上げます。どうかこれに懲りませずぜひまたお越し下さいませ。この度は誠にありがとうございました。